Yorv Aniqa · Informations contractuelles

Politiques de vente, de livraison et de protection des clients

Cette page regroupe les règles applicables aux achats effectués sur yorvaniqa.com. Elle présente de manière accessible les produits vendus, le paiement en euros, les frais de livraison, le délai total de livraison, l’annulation avant expédition, le délai de retour de 19 jours, les garanties légales, la protection des données et les informations de contact.

Yorv Aniqa propose des meubles et équipements destinés à l’aménagement intérieur. Les informations essentielles de chaque article sont affichées sur sa fiche produit afin que le client puisse vérifier les dimensions, les matériaux, les couleurs, les conditions de montage et l’usage prévu avant de commander.

Produits proposés

• Armoire
• Baignoire îlot
• Banc
• Canapé
• Chaise de salle à manger
• Coiffeuse
• Commode
• Fauteuil
• Fauteuil à bascule
• Lit double
• Table à manger
• Table de chevet

Informations à vérifier avant l’achat

• Dimensions et accès : le client vérifie les dimensions du produit, des portes, escaliers, ascenseurs et passages nécessaires à la livraison.
• Matériaux et couleurs : les écrans peuvent modifier légèrement la perception des teintes. Les caractéristiques écrites de la fiche produit restent la référence.
• Montage et fixation : les meubles nécessitant un assemblage ou une fixation murale doivent être installés selon les instructions fournies et avec des fixations adaptées au support.
• Baignoires îlot : l’installation, le raccordement, l’étanchéité et la vérification de la résistance du sol relèvent d’un intervenant qualifié lorsque la réglementation ou la configuration du logement l’exige.
• Usage et charge : les limites d’usage ou de charge indiquées sur la fiche produit ou la notice doivent être respectées.

Informations liées au domaine

Les présentes conditions encadrent les commandes de produits passées par un consommateur sur yorvaniqa.com. Elles sont accessibles avant la validation du paiement. La version applicable est celle affichée au moment de la commande, sous réserve des droits impératifs accordés au consommateur.

1. Client et capacité de commander

Le client doit être majeur ou disposer de la capacité juridique nécessaire pour conclure un achat. Il fournit des informations exactes, notamment son nom, son adresse de livraison, son adresse électronique et son numéro de téléphone. Une erreur d’adresse peut retarder ou empêcher la livraison.

2. Présentation des produits

Chaque fiche produit indique les caractéristiques essentielles disponibles : désignation, images, dimensions, matériaux, variantes, contenu du colis, prix, disponibilité et, lorsque cela s’applique, montage ou entretien. Les accessoires visibles sur une image ne sont inclus que s’ils figurent dans la description ou la liste du contenu du colis.

Les mesures peuvent comporter une tolérance raisonnable liée aux matériaux, aux méthodes de fabrication ou au rembourrage. Une différence qui modifie l’usage prévu ou les caractéristiques convenues peut relever de la garantie légale de conformité.

3. Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Si un article devient indisponible après la commande, le client est informé par courrier électronique. Il peut choisir, lorsqu’une solution équivalente est proposée, de l’accepter ou de demander l’annulation de l’article concerné. Le montant payé pour un article annulé est remboursé sur le moyen de paiement initial.

4. Étapes de la commande et du paiement

1. Le client sélectionne le produit, la quantité et les variantes proposées.
2. Le panier affiche les produits, les réductions applicables, les frais de livraison et le total en euros.
3. Le client renseigne ou vérifie l’adresse de livraison et les coordonnées de contact.
4. Le client choisit Visa, Mastercard ou American Express et effectue, si elle est demandée, l’authentification de sécurité.
5. Avant de payer, le client peut relire et corriger sa commande.
6. La commande est enregistrée après validation du paiement. Un courrier électronique récapitulatif est envoyé à l’adresse fournie.

5. Formation du contrat

Le contrat de vente est formé lorsque le paiement est validé et que le récapitulatif de commande est adressé au client. Une commande peut être suspendue le temps de vérifier une anomalie de paiement, une incohérence d’adresse, un risque de fraude ou une erreur manifeste de prix. Avant toute annulation liée à une erreur manifeste, le client est contacté lorsque cela est possible afin de choisir entre la correction proposée et l’annulation avec remboursement.

6. Prix, livraison et transfert des risques

Le prix applicable est celui affiché avant la validation du paiement. Les frais et taxes applicables sont indiqués dans le récapitulatif final. Le risque de perte ou de dommage est transféré au client lorsqu’il prend physiquement possession du produit, ou lorsqu’un tiers désigné par lui, autre que le transporteur proposé, en prend possession.

7. Utilisation du produit

Le client utilise, monte et entretient le produit conformément à sa fiche et à sa notice. Les dommages provenant d’un montage incorrect, d’une modification non prévue, d’un usage extérieur pour un article destiné à l’intérieur, d’une surcharge ou d’un entretien incompatible ne constituent pas, à eux seuls, un défaut de conformité d’origine.

8. Réclamations et règlement des différends

Toute difficulté peut être signalée au support avec le numéro de commande et les éléments utiles. Le traitement amiable est recherché avant une autre démarche. Après une réclamation écrite restée sans solution, le consommateur peut utiliser un dispositif de médiation de la consommation compétent ou saisir l’autorité ou la juridiction compétente selon les règles impératives applicables à son lieu de résidence.

La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges ayant cessé son activité le 20 juillet 2025, aucun renvoi vers cette ancienne plateforme n’est utilisé dans les présentes conditions.

Le paiement est effectué en euros au cours de la procédure de commande. Les moyens disponibles sont clairement présentés avant la validation finale.

Devise et cartes acceptées

• Devise : euro (€) uniquement.
• Cartes acceptées : Visa, Mastercard et American Express.
• Les espèces, chèques, paiements à la livraison, virements demandés en dehors du site et actifs numériques ne font pas partie des moyens de règlement affichés.

Fonctionnement du paiement

Après validation de la commande, la banque ou le prestataire de paiement peut demander une authentification complémentaire, notamment un code, une confirmation dans une application bancaire ou un contrôle 3-D Secure. Un refus d’autorisation empêche l’enregistrement définitif de la commande.

Le débit ou l’autorisation de paiement intervient selon les règles du prestataire affiché pendant le règlement. Le montant présenté avant validation comprend le prix des produits, les remises applicables, les frais de livraison et les taxes affichées.

Sécurité des données de carte

Les informations de paiement sont transmises au prestataire de paiement par une connexion sécurisée. Yorv Aniqa utilise les informations nécessaires au suivi de la transaction, mais n’a pas besoin d’afficher ni d’enregistrer le numéro complet de la carte dans le dossier de commande.

Paiement refusé, en attente ou débité deux fois

• En cas de paiement refusé, le client vérifie les coordonnées de la carte, le plafond disponible et l’éventuelle demande d’authentification de sa banque.
• Une autorisation temporaire peut apparaître sans débit définitif lorsque la transaction n’aboutit pas. Le délai de suppression dépend de la banque.
• En cas de double débit apparent, le client transmet le numéro de commande, la date et le montant au support, sans communiquer le numéro complet de sa carte.

Remboursements

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement utilisé pour la commande, sauf impossibilité technique ou accord exprès sur une autre solution licite. Après émission du remboursement, le délai d’affichage sur le compte dépend du réseau de carte et de la banque du client.

Les prix sont affichés en euros. Le total à payer est présenté avant la validation de la commande afin que le client puisse vérifier le prix des produits, les frais de livraison, les réductions et les taxes applicables.

Prix des produits

• Le prix applicable est celui affiché sur la fiche produit et dans le panier au moment de la commande.
• Une promotion ou une réduction s’applique uniquement pendant sa période d’affichage et selon ses conditions.
• Une erreur manifeste de prix peut entraîner une demande de correction ou l’annulation de l’article, avec remboursement du montant prélevé.
• Les frais optionnels ne peuvent être ajoutés sans information et action du client.

TVA, droits d’importation et montant final

Pour une livraison en France, le prix final présenté avant paiement indique la TVA applicable et, lorsque l’importation l’exige, les droits ou frais intégrés au mode de livraison proposé. Le client doit se fonder sur le total affiché au dernier écran de paiement. Aucun supplément non indiqué dans ce total ne doit être réglé à un transporteur sans vérification préalable auprès du support.

Frais de livraison

Le seuil est calculé sur le sous-total des produits après réduction, avant ajout des frais de livraison. Lorsqu’un retour partiel fait ensuite passer le montant conservé sous le seuil, aucun frais de livraison rétroactif n’est ajouté à la commande déjà payée.

Facturation

Le récapitulatif de commande et les documents de facturation indiquent les informations disponibles sur la transaction. Le client doit signaler rapidement toute erreur de nom ou d’adresse de facturation afin qu’une correction soit examinée dans les limites comptables applicables.

Cette rubrique précise le délai total annoncé, les transporteurs susceptibles d’être utilisés, les frais applicables, le suivi, les incidents de livraison et les droits du client en cas de retard ou de dommage.

Délai total de livraison

Transporteurs

Le transporteur est sélectionné selon la destination, la taille du colis, le poids du produit et le service disponible. Les colis peuvent être confiés à :

• DHL Express
• UPS®
• FedEx

Une commande comportant plusieurs articles peut être livrée en plusieurs colis. Les numéros de suivi disponibles sont communiqués par courrier électronique.

Frais

• 9,63 € lorsque le sous-total des produits est inférieur à 159,28 €.
• Livraison standard offerte lorsque le sous-total des produits atteint ou dépasse 159,28 €.

Adresse et accessibilité

Le client vérifie l’exactitude de l’adresse, du code postal, du nom sur la sonnette, du téléphone et des informations d’accès. Une correction demandée avant expédition est prise en compte lorsqu’elle est techniquement possible. Après expédition, une modification peut dépendre du transporteur et entraîner des frais seulement si ceux-ci sont clairement communiqués et acceptés.

Pour les meubles volumineux, le niveau de service disponible — livraison au seuil, rendez-vous, étage ou autre option — est celui indiqué au moment du paiement ou dans le suivi. Le montage, l’installation et la reprise d’un ancien meuble ne sont inclus que s’ils sont expressément indiqués.

Suivi et réception

• Le client reçoit un suivi lorsque le transporteur le met à disposition.
• À la réception, le client vérifie l’état extérieur du colis et le nombre de colis.
• En cas d’emballage endommagé, des réserves précises peuvent être inscrites auprès du transporteur et des photos peuvent être prises.
• Un signalement rapide facilite l’examen, mais ne réduit pas les garanties légales.

Retard, absence de mise à jour ou colis perdu

Si le délai de 14 jours ouvrés est dépassé ou si le suivi ne progresse plus, le client peut contacter le support. Une vérification est alors ouverte auprès du transporteur. Lorsque la livraison n’intervient pas dans le délai convenu, le client peut demander l’exécution dans un délai supplémentaire raisonnable puis, si la livraison n’a toujours pas lieu, demander l’annulation et le remboursement conformément aux règles applicables.

Colis endommagé ou produit non conforme à la livraison

Le client transmet le numéro de commande, une description du problème et, lorsque possible, des photographies du colis, de l’étiquette et du produit. Si le dommage, l’erreur de produit ou le défaut relève du vendeur, les frais nécessaires au retour ne restent pas à la charge du client.

Refus ou impossibilité de livraison

Le refus du colis ne remplace pas une déclaration d’annulation ou de rétractation. Si une livraison échoue en raison d’une adresse incorrecte, d’une absence répétée ou du refus non justifié de recevoir le colis, les frais réellement facturés pour une nouvelle présentation ou un retour peuvent être déduits seulement après information du client et dans le respect de ses droits légaux.

Le client peut demander l’annulation sans frais tant que la commande n’a pas été expédiée. Après expédition, il dispose du droit légal de rétractation et du délai de retour de 19 jours décrit ci-dessous.

Annulation avant expédition

• La demande peut être envoyée jusqu’au moment où le statut de la commande passe à « expédiée ».
• La demande doit indiquer le numéro de commande et l’adresse électronique utilisée lors de l’achat.
• Aucun frais d’annulation ou de remise en stock n’est appliqué à une commande annulée avant expédition.
• Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial.

Une demande envoyée après la remise du colis au transporteur est traitée comme une demande de rétractation ou de retour. Le client ne doit pas refuser automatiquement la livraison sans avoir reçu d’instructions, car un refus peut rendre le suivi du retour plus difficile.

Droit légal de rétractation

Pour un achat à distance, le consommateur dispose d’au moins 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception du bien pour notifier sa décision, sans avoir à la justifier. Yorv Aniqa étend la période de demande de retour à 19 jours calendaires après réception.

Pour une commande livrée en plusieurs colis à des dates différentes, le délai commence le lendemain de la réception du dernier bien concerné. Lorsque le dernier jour tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié, le délai légal est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant lorsque la réglementation le prévoit.

Comment exercer la rétractation

Le client envoie un message clair à livraison@yorvaniqa.com avant la fin du délai. Il peut utiliser la formulation suivante :

Le simple renvoi du produit, l’absence à la livraison ou le refus du colis ne suffit pas à exprimer la décision de rétractation.

Retour après notification

Après avoir informé Yorv Aniqa, le client expédie le produit au plus tard dans les 14 jours calendaires suivant sa notification. Il conserve la preuve d’expédition et le numéro de suivi jusqu’à la clôture du remboursement.

Exceptions limitées

Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer à un bien fabriqué selon des spécifications clairement personnalisées et non limitées au choix d’une option standard. Le choix d’une couleur, d’une finition ou d’une variante proposée dans le catalogue ne suffit pas nécessairement à rendre le produit nettement personnalisé. Toute exception applicable doit être indiquée sur la fiche produit avant la commande.

Une demande de retour peut être effectuée dans les 19 jours calendaires suivant la réception. La procédure ci-dessous distingue le changement d’avis d’un produit endommagé, incorrect ou non conforme.

Conditions d’acceptation

• La demande est envoyée dans les 19 jours calendaires suivant la réception.
• Le produit n’a pas été utilisé au-delà des manipulations nécessaires pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement.
• Les pièces, accessoires, notices et éléments reçus sont retournés avec le produit.
• L’emballage d’origine est recommandé pour protéger le produit, mais son absence ne supprime pas à elle seule le droit légal de rétractation.
• Le produit est protégé pour le transport afin de limiter les dommages pendant le retour.

Procédure de retour

1. Envoyer la demande à livraison@yorvaniqa.com avec le numéro de commande et les produits concernés.
2. Attendre les instructions écrites, notamment l’adresse de retour adaptée au produit et au lieu de stockage.
3. Emballer le produit avec ses éléments et utiliser un service de transport avec suivi.
4. Envoyer le numéro de suivi au support et conserver le reçu d’expédition.
5. Après réception et vérification, le remboursement est traité selon les règles ci-dessous.

Adresse de retour

Sauf adresse différente communiquée par écrit pour un produit volumineux ou un entrepôt spécifique, l’adresse de retour de référence est :

Yorv Aniqa
2300 E Philip Ave, #22B
North Platte, NE 69101
États-Unis

Frais de retour

Pour un changement d’avis, le client organise l’expédition et prend en charge le coût direct du retour. Ce coût dépend du poids, du volume, du pays de départ et du transporteur choisi. Aucun frais fixe de remise en stock n’est ajouté.

Si le produit reçu est endommagé, incorrect ou non conforme, Yorv Aniqa indique une solution de retour sans laisser les frais nécessaires à la charge du client. Le client ne doit pas engager un transport exceptionnellement coûteux sans accord écrit préalable lorsque le vendeur doit supporter ce coût.

Inspection et diminution de valeur

Le client peut manipuler le produit comme il pourrait raisonnablement le faire pour l’examiner. Une diminution du remboursement peut être envisagée seulement lorsqu’une manipulation excessive a réduit la valeur du produit. L’usure normale du transport initial, l’ouverture soigneuse du colis ou l’absence d’un emballage non indispensable ne justifient pas automatiquement une retenue.

Montant remboursé

• Pour le retour complet d’une commande admissible, le prix des produits et les frais de livraison standard initialement payés sont remboursés.
• Le supplément correspondant à un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard n’est pas remboursé, sauf lorsqu’il résulte d’une erreur imputable au vendeur.
• Pour un retour partiel, le prix des articles retournés est remboursé. Les frais de livraison forfaitaires initiaux ne sont pas recalculés rétroactivement.
• Les réductions liées à un lot ou à une offre peuvent être recalculées uniquement selon les conditions affichées lors de l’achat et sans créer de frais non annoncés.

Délai et moyen de remboursement

Le remboursement est émis au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de rétractation. Pour une vente de biens, il peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition, la première de ces dates étant retenue. Le remboursement est envoyé sur le moyen de paiement initial.

Produit endommagé, incomplet ou incorrect

Le client contacte le support dès que possible avec des photos du produit, du colis, de l’étiquette et des zones concernées. Selon la situation et les droits applicables, une réparation, l’envoi d’une pièce, un remplacement, une réduction du prix ou un remboursement peut être proposé. Un signalement tardif n’efface pas les droits issus des garanties légales.

Les produits vendus aux consommateurs bénéficient des garanties légales applicables. Ces droits s’ajoutent au délai de retour de 19 jours et ne dépendent pas de l’existence d’une garantie commerciale facultative.

Garantie légale de conformité

Le consommateur peut mettre en œuvre la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien. Un produit est notamment non conforme lorsqu’il ne correspond pas à la description, ne possède pas les qualités convenues, ne convient pas à l’usage habituellement attendu ou n’est pas fourni avec les accessoires et instructions prévus.

• Le client peut demander la réparation ou le remplacement, sous réserve des conditions légales de coût et de possibilité.
• La mise en conformité doit intervenir sans frais pour le client et, en principe, dans un délai ne dépassant pas 30 jours après la demande.
• Si la réparation ou le remplacement est impossible, refusé, trop tardif ou cause un inconvénient majeur, le client peut demander une réduction du prix ou la résolution de la vente dans les conditions légales.
• Les frais nécessaires à la mise en conformité, y compris le transport justifié, ne restent pas à la charge du client.

Garantie légale des vices cachés

La garantie des vices cachés s’applique lorsqu’un défaut non apparent au moment de l’achat existait déjà, rend le produit impropre à son usage ou diminue fortement cet usage. L’action peut être engagée dans les 2 ans suivant la découverte du vice, dans les limites prévues par la loi. Le client peut demander la restitution du produit contre remboursement ou conserver le produit avec une réduction du prix.

Demande de service après-vente

Pour faciliter l’examen, le client transmet :

• le numéro de commande ;
• la désignation du produit ;
• une description précise du défaut ;
• des photographies ou une courte vidéo lorsque cela est utile ;
• une photographie de l’étiquette, du numéro de lot ou de la pièce concernée, s’ils sont présents.

Montage, pièces et entretien

Avant de conclure à un défaut, le support peut demander la vérification des étapes de montage, du serrage, de l’orientation des pièces ou des conditions d’installation. Cette vérification ne doit pas priver le client de ses droits légaux. La disponibilité d’une pièce détachée ou d’un accessoire est indiquée au cas par cas et ne doit pas être supposée lorsqu’elle n’est pas annoncée sur la fiche produit.

Cette politique explique quelles données peuvent être traitées lors de la consultation du site, d’une commande, d’un paiement, d’une livraison, d’un retour ou d’un échange avec le support.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement lié au site yorvaniqa.com est Yorv Aniqa, joignable à l’adresse livraison@yorvaniqa.com, par téléphone au +1 (308) 271-8642, ou par courrier au 2300 E Philip Ave, #22B, North Platte, NE 69101, États-Unis.

Données susceptibles d’être traitées

• Identification : nom, prénom et informations de compte lorsqu’un compte est utilisé.
• Coordonnées : adresse électronique, téléphone, adresse de livraison et adresse de facturation.
• Commande : produits, variantes, quantités, prix, historique, retours, remboursements et échanges.
• Paiement : statut de la transaction, montant, devise, identifiant technique et partie masquée des données de carte fournie par le prestataire.
• Livraison : adresse, instructions, transporteur, suivi, preuve de livraison et incidents.
• Support : messages, photographies, vidéos et documents transmis pour traiter une demande.
• Données techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages consultées, journaux de sécurité et choix relatifs aux cookies.

Finalités et bases juridiques

Destinataires

Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour leur mission : plateforme e-commerce, prestataire de paiement, transporteurs, hébergement, support, outils de sécurité, comptabilité et conseils chargés de la défense des droits. Les transporteurs reçoivent les informations nécessaires à la livraison, notamment le nom, l’adresse, le téléphone et le suivi.

Transferts internationaux

Le vendeur étant joignable aux États-Unis et certains prestataires pouvant traiter des données hors de l’Espace économique européen, des transferts internationaux peuvent avoir lieu. Ils doivent reposer sur un mécanisme reconnu, tel qu’une décision d’adéquation applicable, des clauses contractuelles types ou une autre garantie prévue par le RGPD. Des informations complémentaires sur le mécanisme utilisé pour un prestataire peuvent être demandées au support.

Durées de conservation

• Les données nécessaires à la commande et au service après-vente sont conservées pendant la relation contractuelle puis archivées selon les délais de prescription applicables.
• Les documents comptables peuvent être conservés pendant 10 ans lorsque cette durée est légalement requise.
• Les données utilisées pour la prospection sont conservées pendant la relation commerciale puis, en principe, jusqu’à 3 ans après le dernier achat ou le dernier contact actif, sauf opposition antérieure.
• Les journaux techniques et de sécurité sont conservés pendant une durée proportionnée au risque et à la finalité.
• Les choix d’acceptation ou de refus des cookies peuvent être conservés pendant environ 6 mois avant qu’un nouveau choix soit demandé.

Droits des personnes

Selon la situation, la personne concernée peut demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité ou l’opposition. Elle peut retirer son consentement sans remettre en cause le traitement effectué avant ce retrait. Une preuve d’identité limitée aux informations nécessaires peut être demandée en cas de doute raisonnable.

Les demandes sont envoyées à livraison@yorvaniqa.com. Une réclamation peut également être adressée à la CNIL ou à l’autorité de contrôle compétente du lieu de résidence.

Sécurité

Des mesures techniques et organisationnelles adaptées sont utilisées pour limiter l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation des données. Le client doit protéger ses identifiants, utiliser un mot de passe unique lorsqu’un compte est disponible et signaler tout message suspect prétendant provenir de Yorv Aniqa.

Mineurs

Le site n’est pas destiné à permettre à un mineur de conclure seul un achat. Lorsqu’une donnée d’un mineur est transmise sans base appropriée, une demande de suppression peut être envoyée au support.

Les cookies et technologies similaires sont de petits fichiers ou identifiants utilisés pour faire fonctionner le site, mémoriser des choix, mesurer l’audience ou afficher des contenus adaptés. Les traceurs non indispensables ne sont déposés qu’après le choix de l’utilisateur lorsque le consentement est requis.

Catégories de cookies

Choix de l’utilisateur

• Le bandeau de consentement doit permettre d’accepter ou de refuser les traceurs non essentiels avec un niveau d’accès comparable.
• Le refus ne doit pas empêcher l’utilisation des fonctions essentielles du site.
• Le consentement peut être retiré à tout moment depuis le module de gestion des cookies disponible sur le site.
• Le navigateur permet également de supprimer ou bloquer des cookies, mais certains réglages peuvent perturber le panier ou la connexion.

Durée

La durée d’un cookie dépend de sa finalité. Les cookies de session disparaissent à la fermeture du navigateur. Les cookies persistants ont une durée limitée. Le choix d’acceptation ou de refus peut être mémorisé pendant environ 6 mois, après quoi un nouveau choix peut être demandé.

Prestataires tiers

Lorsqu’un outil tiers est activé, il peut traiter des identifiants techniques selon sa propre documentation et les réglages choisis. La liste réellement utilisée doit correspondre aux outils installés sur yorvaniqa.com et être tenue à jour dans le module de consentement.

Les informations ci-dessous permettent d’identifier le site, son exploitant, ses coordonnées et les règles principales relatives au contenu publié.

Éditeur, vendeur et contact

Horaires du support

• Du lundi au vendredi, matin : de 9 h 00 à 12 h 00.
• Du lundi au vendredi, après-midi : de 13 h 00 à 17 h 00.
• Samedi, dimanche et jours fériés : fermé.

Les horaires sont indiqués selon l’heure locale de North Platte, Nebraska, États-Unis. Un message électronique peut être envoyé en dehors de ces horaires ; il est traité pendant les périodes d’ouverture.

Hébergement et infrastructure technique

Le site est exploité au moyen d’une plateforme e-commerce et de prestataires techniques chargés notamment de l’hébergement, de la sécurité, du paiement et de l’acheminement des contenus. Les coordonnées d’identification de l’hébergeur effectivement utilisé doivent rester accessibles dans les informations légales du domaine et correspondre à la configuration technique active de yorvaniqa.com.

Propriété intellectuelle

Les textes, éléments graphiques, photographies, dénominations, signes distinctifs et présentations du site sont protégés selon les droits applicables. Leur reproduction ou utilisation au-delà d’un usage personnel nécessite l’autorisation du titulaire concerné, sauf exception légale.

Liens et disponibilité du site

Un lien externe peut conduire vers un service tiers, notamment un paiement ou un suivi de transport. Le contenu et la disponibilité de ce service relèvent de son propre exploitant. Une interruption temporaire du site peut se produire pour maintenance, sécurité ou incident technique ; elle n’affecte pas les droits déjà acquis au titre d’une commande.

Droit applicable

Les présentes politiques sont interprétées avec les règles applicables aux ventes à distance et aux consommateurs ciblés en France. Le choix d’un droit étranger ne peut priver un consommateur de la protection impérative accordée par le droit de son pays de résidence lorsque cette protection s’applique.