Les paiements sont effectués en euros au moyen des méthodes proposées au moment de la commande. Le prix total, les frais de livraison et les taxes applicables sont présentés avant la validation définitive.

Devise et cartes acceptées

• Devise : euro (€).
• Moyens de paiement : Visa, Mastercard et American Express.
• Aucun paiement en espèces, par chèque, à la livraison ou par actif numérique n’est demandé au titre des méthodes affichées sur le site.

Validation et authentification

Le prestataire de paiement ou la banque du client peut demander une authentification complémentaire, notamment via 3-D Secure. Si l’autorisation est refusée ou n’aboutit pas, la commande ne peut pas être considérée comme définitivement payée.

Montant débité

Avant la confirmation finale, le client peut vérifier le prix des produits, les éventuelles réductions, les frais de livraison, les taxes affichées et le total en euros. Aucun frais non annoncé ne doit être ajouté après validation.

Sécurité

Les données nécessaires au paiement sont transmises au prestataire de paiement au moyen d’une connexion sécurisée. Le dossier de commande n’a pas vocation à contenir le numéro complet de la carte bancaire.

Paiement refusé ou double débit apparent

• En cas de refus, vérifier les données de la carte, le plafond disponible et l’éventuelle demande de validation bancaire.
• Une autorisation temporaire peut apparaître sans débit définitif lorsque la transaction échoue ; sa levée dépend de la banque.
• En cas de double débit apparent, transmettre au support le numéro de commande, la date et le montant, sans envoyer le numéro complet de la carte.

Remboursement

Lorsqu’un remboursement est dû, il est effectué sur le moyen de paiement utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès du client pour une autre solution qui ne lui occasionne aucun frais. Le délai d’affichage bancaire après émission dépend du réseau de paiement et de l’établissement du client.