Cette politique explique les catégories de données personnelles susceptibles d’être traitées lors de la consultation du site, d’une commande, d’un paiement, d’une livraison, d’un retour ou d’un échange avec le service client.

Responsable du traitement

Pour les traitements liés à yorvaniqa.com, le contact indiqué est Yorv Aniqa, joignable à livraison@yorvaniqa.com, au +1 (308) 271-8642 ou par courrier à l’adresse de correspondance indiquée ci-dessous.

Données susceptibles d’être traitées

• Identification : nom, prénom et informations de compte lorsqu’un compte est utilisé.
• Coordonnées : e-mail, téléphone, adresse de livraison et adresse de facturation.
• Commande : produits, variantes, quantités, prix, historique, retours et remboursements.
• Paiement : montant, devise, statut de transaction, identifiants techniques et données de carte masquées transmises par le prestataire.
• Livraison : adresse, instructions, transporteur, suivi, preuve de livraison et incidents.
• Support : messages, photographies, vidéos et documents volontairement transmis pour traiter une demande.
• Données techniques : adresse IP, navigateur, appareil, journaux de sécurité et choix relatifs aux cookies.

Finalités et bases juridiques

Destinataires

Les données sont accessibles aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour leur mission : plateforme e-commerce, prestataires de paiement, transporteurs, hébergement et infrastructure technique, outils de sécurité, support, comptabilité et conseils professionnels lorsque cela est nécessaire.

Transferts hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires ou destinataires peuvent être situés hors de l’Espace économique européen. Lorsqu’un transfert international a lieu, il doit reposer sur un mécanisme reconnu par le RGPD, par exemple une décision d’adéquation applicable, des clauses contractuelles types ou une autre garantie prévue par le droit européen.

Durées de conservation

• Données de commande et de service après-vente : pendant la relation contractuelle puis archivage pour les durées nécessaires à la preuve et aux prescriptions applicables.
• Documents comptables : jusqu’à 10 ans lorsqu’une telle conservation est légalement requise.
• Données de prospection : pendant la relation commerciale puis, en principe, jusqu’à 3 ans après le dernier achat ou le dernier contact actif, sauf opposition antérieure.
• Journaux techniques et de sécurité : durée proportionnée à la finalité et au risque.
• Choix relatifs aux cookies : en principe environ 6 mois, sous réserve des règles applicables au traceur concerné.

Droits des personnes

Selon la situation, la personne concernée peut demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité ou l’opposition, et retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci. Les demandes peuvent être adressées à livraison@yorvaniqa.com. Une réponse est apportée dans les délais prévus par le RGPD ; le délai de principe est d’un mois, avec possibilité de prolongation dans les cas autorisés.

La personne concernée peut également introduire une réclamation auprès de la CNIL ou de l’autorité de contrôle compétente.

Sécurité

Des mesures techniques et organisationnelles adaptées sont utilisées afin de réduire les risques d’accès non autorisé, d’altération, de perte ou de divulgation. Aucun dispositif ne peut toutefois garantir une sécurité absolue ; les incidents sont gérés selon les obligations applicables.